技术发展所带来的影响常常出乎人们的预料。两年前，美国一些投资商还对所谓的电子商务不屑一顾，如今，这一新兴的商业形式不仅初具规模，而且还带动了另一个新兴行业———网上服务业的快速发展。网上服务业将取代电子商务，成为推动因特网经济的最新动力。
美国的网上服务无孔不入，购物、财务、旅行、修房、医疗、咨询、教育、娱乐等服务都可以从网上得到。比如买房子，甚至到外州购买房子，顾客都可以到网上寻找房源。在网上不但可以看到房子的外观和内部的结构，比较价格，还可以在网上向银行申请贷款直至成交。这些原来由经纪人公司和公证公司提供的服务，现在都可以在网上一揽子完成。
网上服务业最早是由一些新成立的专业小公司先做起来的。到后来，许多名牌大公司如国际商用机器公司、英特尔、惠普和许多银行都参加进来。美国最大的零售商沃尔—马特公司一度曾对网上服务不为所动，因为全美每周有5000万至7000万人光顾它的连锁商场，但最后也终于沉不住气，今夏将与国际商用机器公司合作展开网上服务活动。
美国新的网上服务公司和服务项目也层出不穷。“网上中介”的出现就是一个最新的态势。网上商务和网上服务本来使中间商大为减少，但同时又创造了另外一批新形式的中间商。在买卖双方出现断裂的地方，网上中介就应运而生。比如汽车运输商在某条路线上有剩余能力需要寻找买主，而同时又有需要运货的主顾，但买卖双方由于信息不灵或其它原因不容易成交，网上中介公司“全国运输交易”即可以解决这类矛盾，凡上网找到这个网上中介的买卖双方，一般总可以如愿以偿。据这家网上中介公司说，由于它提供的服务，美国汽车运输业每年减少的损失高达310亿美元。
难以统计网上到底有多少服务公司，但美国一家从事网上公司登记的机构6月初公布的一份报告说，目前各类美国网址已经超过500万个，其中90％为商业性质。服务业目前占美国私营产业国内生产总值的72％。据一些分析家预测，在今后50年内，这个比例将上升到80％至85％，其中网上服务在服务业中所占的比例将迅速增加。
